(Versión actualizada a 9 de mayo de 2018)

1. General

Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por EDUARDO TORRECILLA INSAGURBE (en adelante, PlanetaCATIA) para facilitar a los usuarios del sitio web www.planetacatia.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Términos y condiciones” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.

Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones Generales de Compra al realizar su registro o al realizar la compra como invitado, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su previa aceptación.

2. Identificación del vendedor

Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.planetacatia.com es:

Identidad: EDUARDO TORRECILLA INSAGURBE

NIF: 16289784B 

Dirección postal: Avda. de los Olmos, nº 1, Parque empresarial Inbisa, Edif. D III, Oficina 228, C.P. 01013 de Vitoria (Álava).

Teléfono: 688 630 528

Correo electrónico: info@planetaCATIA.com

3. ¿Quiénes pueden comprar?

Los productos ofertados a través del sitio web www.planetacatia.com están dirigidos tanto a personas físicas como jurídicas, si bien podrían existir algunas opciones de compra dirigidas sólo a personas físicas.

En definitiva, solamente podrán hacer compras en nuestro sitio web www.planetacatia.com las personas jurídicas y las personas físicas que sean mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados conforme a los requisitos que establece el Código Civil.

De acuerdo con ello, en el caso de personas jurídicas, el usuario manifiesta que tiene poder y capacidad para representar a la sociedad y para contratar. En el caso de personas físicas, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. PlanetaCATIA no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

4. ¿Cómo comprar?

Hay dos formas de realizar una compra, una es como usuario registrado y otra como invitado. En el primer caso, será necesario cumplimentar un formulario con los datos personales del usuario que le permitirá modificar sus datos para tenerlos actualizados, gestionar sus compras, hacer seguimiento de los envíos y disfrutar de promociones y ofertas especiales.

Antes de finalizar el registro, el usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes condiciones generales de compra de tal forma que en caso contrario, el proceso no se habrá completado y, por tanto, no podrá adquirir la condición de usuario registrado con las ventajas que ello conlleva. Una vez finalizado el registro podrá acceder al área privada tantas veces como desee debiendo introducir el nombre de usuario y contraseña personales.

Por su parte, el invitado no tendrá la obligación de registrarse pero sí nos deberá facilitar sus datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación, debiendo aceptar en todo caso las presentes condiciones de compra.

En uno y otro caso, el proceso de compra es muy sencillo, ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el número de productos que desea comprar y añadirlos al carrito de la compra.

Para finalizar la compra el cliente deberá ir al carrito de la compra, donde se detallarán para su revisión el número de productos seleccionados, los gastos de envío, y aceptar el pedido. Si fuera un usuario que se hubiera registrado con anterioridad, deberá identificarse y autenticarse, mediante su usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.

Una vez revisado el pedido e identificado el cliente, deberá realizarse el pago de la compra, mediante tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD), o transferencia bancaria. Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador.

Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, PlanetaCATIA utiliza sistemas de pago seguro de CAIXABANK. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.  

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago, el sistema conectará con el banco emisor de la tarjeta, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, PlanetaCATIA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario e PlanetaCATIA con las presentes condiciones.

El único idioma en que se podrán formalizar las compras será el castellano.

Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma mediante un correo electrónico de confirmación de pedido enviado al comprador que contendrá la información sobre la compra realizada, precio, impuestos y gastos de envío así como plazo de entrega.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico a  info@planetaCATIA.com.

Para cualquier duda, el usuario puede enviarnos un correo electrónico a info@planetaCATIA.com.

5.- Gestión de "Mi cuenta"

En el apartado “Mi cuenta” el usuario tendrá a su disposición un completo espacio donde podrá registrar, modificar o corregir sus datos personales para tenerlos actualizados, una libreta de direcciones para gestionar direcciones de envío, de facturación o de otro tipo que pudiera interesar, relación y justificantes de todos los pedidos realizados, listas de deseos (información sobre un artículo que pueda resultarle de interés aunque no lo haya comprado), suscripción y baja del boletín informativo, tarjeta de regalo en caso de tener así como otras opciones que faciliten su gestión de perfil de usuario.

6.- Ámbito geográfico de las ofertas

La oferta de productos existente en el sitio web www.planetacatia.com sólo tendrá como ámbito geográfico España, concretamente, Península, Islas Canarias e Islas Baleares.

Si algún residente en zonas diferentes a las señaladas deseara comprarnos algún producto, deberá contactar con PlanetaCATIA enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com.

7. Disponibilidad de artículos

Los productos que se ofrecen en el sitio web www.planetacatia.com están sujetos a límites de existencias. En caso de que PlanetaCATIA no pueda suministrar el producto adquirido por el cliente por no encontrarse disponible o por falta de stock, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, en la propia ficha del producto y, en todo caso, por correo electrónico una vez recibamos su solicitud de compra y le reembolsaremos cualquier importe que hubiera abonado.

8.- Envío del producto y plazos

Los libros que compren los usuarios a través del sitio web www.planetacatia.com se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario. PlanetaCATIA no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío o que ésta fuera incompleta.

Los pedidos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. PlanetaCATIA no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en que se intentara realizar el reparto. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para la recepción del pedido así como un teléfono móvil en el que pueda contactar el mensajero para facilitar dicha recepción a la mayor brevedad.

Los plazos de envío de los pedidos podrá variar en función del lugar de destino y de la hora en que se realice la compra. Si el pedido se realiza antes de las 12:00 h, saldrá de nuestros almacenes a partir de las 17:00 h si se envia por mesajeria urgente, o a partir del dia siguiente si se envia por mensajeria normal. No obstante, si el pedido se finaliza a partir de las 12:00 h, saldrá en cualquiera de los casos al día siguiente.

En todo caso, los pedidos se recibirán en un plazo máximo de 24 h a 48 h para envio por mesajería urgente y de 48 h a 72 h para envio por mensajería normal para Península, envíos a Islas Canarias e Islas Baleares.

A los efectos del computo de plazos, se entienden los días hábiles, excluyéndose por tanto fines de semana y festivos de ámbito nacional, así como los días festivos locales en los que las instalaciones de PlanetaCATIA permanecen cerradas.

El pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos), y se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.

Al objeto de facilitar al usuario el seguimiento del envío, el usuario podrá consultar su estado a través del sitio web www.planetacatia.com para lo cual deberá introducir el número de pedido.

Por motivos de seguridad, PlanetaCATIA no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

La responsabilidad sobre los artículos PlanetaCATIA se derivará al cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web www.planetacatia.com deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte.

Si el producto recibido no se corresponde con el que solicitó el usuario, deberá informar de ello a PlanetaCATIA a través de los medios señalados en las presentes condiciones (párrafo siguiente). El producto recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el usuario.

En caso de que el cliente detecte alguna incidencia de este tipo o comprobara que el artículo fuera defectuoso, deberá ponerlo en conocimiento de PlanetaCATIA en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a  info@planetaCATIA.com en el que deberá indicar el número de albarán de devolución que ha recibido con el pedido así como el/los artículo/s que desea devolver.

Una vez recibido, PlanetaCATIA enviará un correo electrónico al cliente para resolver la incidencia e informar de cómo realizar la devolución del artículo y la recogida del mismo por parte de nuestra empresa de transporte quien, del mismo modo, enviará un correo electrónico al cliente para informarle de la fecha de recogida.

Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.

Del mismo modo, el cliente se compromete a notificar a PlanetaCATIA los casos de falta de recepción de pedidos una vez transcurridos diez días hábiles a contar desde que se le hubiera enviado la notificación de envío del pedido, haciéndolo a través de la dirección de correo electrónico info@planetaCATIA.com.

Una vez recibida la devolución por PlanetaCATIA , se tramitará conforme a lo descrito para las devoluciones en la cláusula 12 de estas Condiciones Generales de Compra.

9. Precios, impuestos y gastos

Los precios se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada producto, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento, y los demás impuestos que pudieran corresponder.

Actualmente sólo se hacen envíos a España (Península, Islas Canarias e Islas Baleares), con exclusión de Ceuta, Melilla y países extranjeros. En caso de que algún usuario residente en estas zonas quisiera comprar uno de nuestros artículos deberá contactar con PlanetaCATIA enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com.

Los precios no incluyen gastos de envío, cantidad que habrá de añadirse al importe de cada producto y que se indicará en todo caso en el resumen de compra, en la revisión del pedido, antes de efectuar el pago.

PlanetaCATIA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.

10.- Códigos de descuento

Los códigos promocionales se podrán utilizar según los términos y condiciones que se publiquen para cada promoción y se aplicará a un solo descuento en la compra de un único artículo o a un descuento en un pedido en el periodo que indica el código promocional.

Los códigos promocionales solo se podrán utilizar en el sitio web www.planetacatia.com.

11.- Garantías

Los productos ofertados a través de esta página web están sujetos a las garantías legalmente establecidas, de tal forma que responderemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • Se ajusten a la descripción que realizamos y posean las cualidades del producto que presentamos a través de este sitio web.

  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de celebración del contrato, siempre que hayamos admitido que el producto es apto para dicho uso.

  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hayamos hecho.

De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá comunicar a PlanetaCATIA enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com o por correo postal a EDUARDO TORRECILLA INSAGURBE, Avenida de los Olmos, nº 1, Parque empresarial Inbisa, Edif. D III, Oficina 228, C.P. 01013 Vitoria (Álava).

12. Derecho de desistimiento y devolución de productos

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, para devolver el producto que ha comprado. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.

Este derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos en el artículo artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador, los gastos de devolución serán a su costa, debiéndolos asumir íntegramente, tal y como contempla el artículo 108 del citado Real Decreto Legislativo 1/2007.

De acuerdo con lo descrito en la cláusula octava, para ejercer el derecho de desistimiento y devolver un artículo el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@planetaCATIA.com en el que deberá indicar el número de albarán de devolución que ha recibido con el pedido así como el/los artículo/s que desea devolver.

Una vez recibido, PlanetaCATIA enviará un correo electrónico al cliente para resolver la incidencia e informar de cómo realizar la devolución del artículo y la recogida del mismo por parte de nuestra empresa de transporte quien, del mismo modo, enviará un correo electrónico al cliente para informarle de la fecha de recogida.

Una vez recibida la devolución por PlanetaCATIA , se examinará detenidamente el artículo devuelto y en caso de no presentar ningún defecto causado por el comprador, se le devolverá el importe abonado por éste, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado la decisión de   desistimiento del contrato. PlanetaCATIA asumirá los costes del transporte de la devolución y de entrega del artículo sustituido.

En el supuesto de que el artículo no pueda ser sustituido por otro idéntico, el cliente podrá optar entre otro libro ofertado a través del sitio web o el reembolso íntegro del importe abonado. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago de la compra.

En todo caso la devolución por parte del cliente deberá realizarse con su embalaje original, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos o deteriorados por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de quince días naturales. En todo caso, PlanetaCATIA no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.

PlanetaCATIA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.

13. Pago mediante tarjeta

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de PlanetaCATIA y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

14. Seguridad

PlanetaCATIA ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 128 bits, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.planetacatia.com, evitándose la lectura y manipulación por terceros.

Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni PlanetaCATIA ni terceros tendrán acceso a esos datos.

15.- Sugerencias, quejas y reclamaciones

Los usuarios del sitio web www.planetacatia.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com o por correo postal a PlanetaCATIA , Avenida de los Olmos, nº 1, Parque empresarial Inbisa, Edif. D III, Oficina 228, C.P. 01013 Vitoria (Álava).

16.- Aviso legal, política de privacidad y protección de datos

PlanetaCATIA informa a los usuarios de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra implica asimismo la aceptación de las condiciones descritas en aviso legal y la política de privacidad incorporados al pie de cada página en nuestro sitio web.

Si perjuicio de ello y en cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, se informa al usuario de que al realizar compras a través de nuestro sitio web, sus datos personales se utilizarán para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con el cliente, para la gestión y envío del pedido o compra que realice y de los servicios relacionados, como son la posibilidad de realizar ejercicios, participar en foros y realizar comentarios en el blog.

Del mismo modo, en caso de que preste su consentimiento marcando la casilla habilitada al efecto junto a la aceptación de las presentes condiciones de compra, sus datos personales se utilizarán para el envío información técnica, operativa y/o comercial sobre nuestros productos, servicios, ofertas, promociones y otras informaciones de contenido comercial de interés para los suscriptores relacionado con nuestra empresa y/o con CATIA los servicios ofrecidos.

Asimismo le informamos de que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada dirigida a EDUARDO TORRECILLA INSAGURBE en Avenida de los Olmos, nº 1, Parque empresarial Inbisa, Edif. D III, Oficina 228 - C.P. 010013 de Vitoria (Álava) o enviando un correo electrónico a info@planetaCATIA.com, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI. En caso de modificación de sus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para PlanetaCATIA en caso de no hacerlo.

En todo caso, en lo no dispuesto en esta cláusula se estará a lo descrito en la política de privacidad de este sitio web.

Uso de Cookies

Los cookies son ficheros de texto de pequeño tamaño que se almacenan en el disco duro o en la memoria del ordenador que accede o visita las páginas de determinados sitios web, de forma que se puedan conocer las preferencias del usuario al volver a conectarse. Las cookies almacenadas en el disco duro del usuario no pueden leer los datos contenidos en él, acceder a información personal ni leer las cookies creadas por otros proveedores.

Regirán las políticas de cookies descritas en el apartado “Política de cookies” al cual nos remitimos.

17.- Modificación de las Condiciones generales de compra

Pueden producirse modificaciones legislativas o en los convenios con nuestros establecimientos adheridos que nos obliguen a modificar las presentes Condiciones Generales de Compra. Por ello, PlanetaCATIA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las informaciones y términos de tales condiciones generales de compra. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una compra, para que decidan libremente si desean continuar utilizándolo e incluso realizar compras.

En todo caso, resultarán de aplicación las condiciones que estuvieran vigentes en el momento que realizar cada compra.

18. Legislación aplicable

La actividad desarrollada a través del sitio web www.planetacatia.com está sometida a la legislación española vigente que resulte de aplicación, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Código Civil y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

19. Fuero

Cualquier controversia o conflicto que resulte entre los clientes del sitio web www.planetacatia.com y PlanetaCATIA se sustanciará ante los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con lo que establezca la normativa española en materia procesal.